Política de Reembolsos

1. Política de reembolso

Ofrecemos reembolso completo si nos lo solicitas en las 48 horas siguientes a la compra y no has accedido al contenido. Una vez que has accedido al material, el contenido digital se considera entregado.

2. Derecho de desistimiento (UE)

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/UE. Sin embargo, de conformidad con el art. 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho no es aplicable una vez que hayas accedido al contenido digital con tu consentimiento expreso.

3. Cómo solicitar el reembolso

• →Envía un correo a basketouch@gmail.com con el asunto «Solicitud de reembolso».
• →Incluye el email de tu cuenta y la fecha del cargo.
• →Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• →El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu entidad bancaria.

4. Procesado de pagos

Los pagos son procesados por Stripe. Los reembolsos se gestionan directamente por nosotros a través de Stripe. Para solicitar un reembolso, contacta con nosotros en basketouch@gmail.com indicando tu correo de compra.

5. Defectos técnicos

Si el contenido adquirido presenta un defecto técnico grave que impida su acceso, nos comprometemos a resolverlo en un plazo razonable o, si no fuera posible, a emitir un reembolso total independientemente del plazo.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos: basketouch@gmail.com